服務態度方面，飛利浦銷售人員沒有主動問話，當筆者開口詢問時，有些問題不能很好回答出來，請同事來幫忙回答。從前者的表現看，筆者有理由相信其是兼職或新來的銷售，而后者回答問題則非常專業，總的來說，飛利浦銷售的服務還是非常周到的。

飛利浦液晶電視銷售服務狀況調查

　　對于筆者詢問的三個問題，筆者都得到了清楚的回答。首先，購買數字電視一體機還是需要購買機頂盒支持，但數字電視一體機可以直接接收地面高清信號，符合發展趨勢，同時也免去了繳交地面高清節目的使用費。

　　其次，銷售人員為筆者推薦了一款47英寸分辨率為1366×768的高清液晶電視——飛利浦47PFL3403/93 ，并詳細介紹了該電視的特點。

　　最后，飛利浦液晶電視售后政策是整機保修一年，主要部件保修三年，保修期內免費上門維修，不收取任何費用，保修期過后上門維修需要收取上門服務費、維修費和零件費。

飛利浦中國官方網站

　　編輯點評：飛利浦剛開始的銷售人員對產品和相關知識不是特別熟悉，最后同事的幫助下解答了筆者的疑問。服務總的來說還是比較禮貌的，就是熱情稍顯不足。

　　結語：筆者這次對賣場四個品牌液晶電視的走訪，可以大致反映出賣場的服務情況及賣場銷售人員的專業知識水平。總的來說，TCL、三星、索尼、飛利浦四個品牌表現都很不錯。對于有些不足之處，也有不排除銷售人員個人原因（例如銷售人員可能是兼職或新人）的可能。總之，服務還是讓人比較滿意的。