2016年，馬云在云棲大會上提出了「新零售」概念，三年后的今天，有關「新零售」的探討多了更多實戰色彩。在直接觸達客戶的第一戰場——零售門店里，創造人與場之間信息流的重陣，已成為各零售企業數字化轉型的發力點。那些活下來的品牌究竟是如何創造信息，讓顧客挑選并下單心滿意足的商品？

    注重場景體驗，讓信息傳遞美好

    消費者逛街不入店的原因，究其根本，一是門店不好看，二是門店不好玩。根據PwC普華永道在2018年公布的未來消費者體驗調查，消費者愿意多花16%的費用來采購高質量且互動性高的體驗式商品服務，可見以消費者需求為核心的體驗式服務的重要性。

    因此實體門店的角色不該局限于單純賣貨，而是營造氛圍、打造場景體驗，從而刺激消費。正如南京新街口的蘇寧極物店，從刷臉支付、無人咖啡，處處顯露科技感和時尚感。百貨、家居、3C等多個類目的產品，以奇特又整體的方式組成店內風景。不僅是有需要的顧客會入店揀選，人們喜歡在這里“殺時間”，沿著貨架上的電子屏邊逛邊看，互動感受精選商品背后的故事，體驗品牌傳遞的美好生活理念，不知不覺就被這些極致好物所吸引，最終完成消費買單。

    信息載體升級，美觀又好玩

    新奇體驗的背后是明基BenQ打造的智慧零售解決方案，由4塊86吋明基智能顯示條形屏和自主開發的多媒體內容管理系統X-Sign組成。第一眼的視覺上看，條形屏匹配墻體設計，完美融入背景，無通常屏幕拼接時的割裂感，全天候、分區域等待與消費者邂逅，傳遞品牌理念。

    同時，明基智能顯示屏還支持RFID（射頻識別），完成和消費者的雙向互動，給年輕消費者創造意外之喜。留客時間延長，加深消費者對品牌的印象，在一步一回頭之間，消費者從“不知道該買什么”、“這個好像還不錯”，到“就是它了”，產生了消費心理的轉變。

    消費心理學將“消費活動”定義為消費者心理活動和消費行為的集合，消費心理作為驅動購買的關鍵因素之一，一直為很多經營者忽略。蘇寧極物案例表明，通過引人入勝的數字化內容，以品質過硬的顯示屏為載體，門店在把握消費心理方面可以做得更多。在新零售浪潮反復沖刷零售店的當下，勢頭頹弱的實體門店需要創新性的經營手段來打動消費者。從消費心理入手，營造貼心的場景體驗、契合的生活理念以及趨于極致的精品好物，消費者怎能不心動呢？

    確定一項新事物是否靠譜，看它抓沒抓住人的心理。明基智慧零售數字化方案用科技手段玩轉零售運營，達成店家管理和顧客體驗的雙贏。