在社會信息化大背景的推動下，視頻會議的應用范圍越來越廣泛，自然，所面對的用戶群體也越來越大眾化。在實際操作中，不少用戶并不具備專業的維護知識，對于一些簡單的問題也廠商束手無策，不得不求助專業的維護人員，費時又費錢。本文將對視頻會議應用過程中一些常見的視頻、音頻問題及解決方法進行匯總，以幫助用戶提高故障的解決效率。

    常見視頻問題及解決方法

    一般來說，視頻會議應用過程中，出現視頻圖像問題時，作為系統中采集圖像的前端——會議攝像機責任重大。常見問題如下：

    會議攝像機通電無動作、無圖像

    這類問題一般是由供電故障、開關電源故障、電源線插頭松動造成的，較為簡單，通過排除供電故障，插緊電源線插頭就可以解決。

    會議攝像機在應用過程中自檢無法進行或是伴有噪聲

    這種情況很可能是由電源線松動容易造成電源功率不夠導致的，用戶可先對電源線進行檢查，如果并非因為如此，那及可能是機械故障，只能將產品送去檢修。此外，由于電源線松動導致電源功率不夠時，還會造成會議攝像機云臺旋轉時攝像機圖像丟失。

    會議攝像機不受遙控器控制

    通常來說，這類問題一般是由于遙控器電池電量不足或使用距離過遠造成的，通過更換遙控器電池和調整使用距離就可以解決。

    常見音頻問題及解決方案

    實際應用中，視頻會議的音頻問題大多來自信號干擾，原因有多方面，最常見有三種，分別為電源干擾、設備之間的干擾以及燈光干擾。

    電源干擾

    電源干擾是指由于電源接地不良、設備之間的地線接觸不良和阻抗不匹配、設備的電源未經“凈化”處理、音頻線與交流電線同管、同溝或同橋架鋪設等對音頻信號產生雜波干擾，形成低頻的交流“嗡嗡”聲。

    這類問題的解決用戶可以從設備和會議布局兩個方面入手：設備方面，用戶可以增加電源濾波器，利用諧振電路濾除諧波，“凈化”輸出電源，同時，采用雙絞電源線，使兩根導線產生的總磁通相互抵消；布局方面，系統構建時，信號的輸入、輸出線與電源線分開走線，且不能平行布線，避免毗鄰和交叉干擾，互相感應。

    設備之間的干擾

    設備之間的干擾引起的音頻信號問題主要是“嘯叫”和“空聲”。“嘯叫”的消除關鍵在于避免固有震點的形成，用戶可以嘗試降低擴聲增益，利用均衡器或自動反饋抑制器，連接頻移器或調相器，調整揚聲器布局、改變麥克風方向以及兩者之間的距離幾個方法解決。對于“空聲”消除，關鍵是要避免聲波延時，可以通過選用指向性強的麥克風、關閉調音臺中的ST開關或拉下多余的麥克風推桿以及調整聲源及其經擴音還原的聲音比例加以解決。

    燈光干擾

    這一問題的成因為燈管激發時產生高頻輻射，并通過麥克風及其引線串入，導致會議音頻系統出現“噠噠”聲。解決的方法就是最好選擇抗干擾能力強的麥克風，并且確保麥克風線要穿管屏蔽，遠離燈線。