自助服務(wù)觸摸屏應(yīng)用軟件的種類是多種多樣的，這就解釋了為什么對不同類型的組織來說，一體機已很受歡迎。然而，交互式一體機的一體化外觀掩蓋了其個體、安裝和持續(xù)操作的復(fù)雜性。為避免草率安裝所帶來的后果，我們需要深謀遠慮，仔細(xì)規(guī)劃。

    總而言之，一體機產(chǎn)業(yè)是一個專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)，正因為如此，為確保你所安裝的一體機能夠正常工作，建議、幫助和監(jiān)督是必不可少的。所以，你應(yīng)該為你的一體機尋找什么樣的建議呢?

    1、安裝

    設(shè)備安裝在較大的圖片中是首先的也是最重要的一步，麻煩的安裝在將來只會制造問題。因此，尋找一個可以提供簡便安裝的公司是必須的。那么，安裝的過程是怎樣的呢?

    硬件——一體機本身和任何供其使用所需要的物件的安裝應(yīng)該由專業(yè)人士完成。一體機的安裝需要額外的項目，比如安裝支架和電源，以及許多可能為了保密性，安全性和定位而設(shè)置的項目。

    軟件——恰當(dāng)?shù)能浖�安裝將測試所有的外圍設(shè)備，以確保他們是有用的、校準(zhǔn)正確的以及所有的軟件都是正常工作的。

    2、遠程監(jiān)控

    我們生活在一個連接的世界，因此在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙夏軌蚴褂谜�確的軟件遠程監(jiān)控您的一體機不應(yīng)該是一個問題。

    你應(yīng)該有能力一目了然地監(jiān)測信號、交通和其他信息以及數(shù)據(jù)。此外，一體機應(yīng)允許正常運行時間的監(jiān)控，通過電子郵件的更新和短信提供錯誤報告，以及允許工作人員從其他地方遠程診斷并接解決問題。這都應(yīng)該使一體機能夠訪問，一體機應(yīng)該具有能力遠程修復(fù)任何問題的能力。

    3、維護幫助

    因為一些問題將不能夠被遠程修復(fù)，這就需要現(xiàn)場幫助。取決于你所處的行業(yè)，這可能是至關(guān)重要的。

    知道你有一個可以為您提供48、24或甚至是8小時修復(fù)的適當(dāng)?shù)姆��?wù)水平協(xié)議，可以為您的一體機減少停機時間。如果您的亭為你的業(yè)務(wù)帶來了收入，這是至關(guān)重要的，如在立即出票的一體機上出票。

    作為技術(shù)經(jīng)理，薩姆·普賴爾帶領(lǐng)著Protouch的技術(shù)團隊，并負(fù)責(zé)了數(shù)百個一體機的安裝和維護。在英國薩里坎伯利，ProTouch公司是一家專業(yè)生產(chǎn)觸摸屏和一體機的制造商，其解決方案，包括軟件，硬件，安裝和維護，使該公司在這些領(lǐng)域都獲得了豐富的經(jīng)驗。 ProTouch公司最近由Cammax收購，但兩個實體針對不同的市場部門，都作為獨立的業(yè)務(wù)單位運行。