對于國美、蘇寧等家電業連鎖巨頭來說，北上廣等超大型城市無疑是其最重要的市場，面對家電下鄉、節能補貼等政策的紛紛到期，如何進一步刺激城市市場的消費需求，續寫輝煌，成為各大家電連鎖銷售企業首先要解決的問題。日前， 國美率先“變陣”，原上海國美總經理劉永剛上任北京國美擔任總經理一職，據悉，劉永剛在出任上海國美總經理期間，帶領上海國美取得驕人的業績，銷售額大幅提高并在整個國美集團內部42家分公司中位列第一。那么他掌舵國美北分之后，北京國美將發生何種變化？面對激烈的競爭局面和瘋狂的競爭對手，劉永剛又會交出怎樣的答卷呢？

    夯實國美“根據地” 再推強勢旗艦店

    在談到對北京國美的看法時，劉永剛說：“國美作為中國最早的家電企業之一，在20多年的歷練當中逐步成為中國家電業航母企業。北京國美作為國美集團的發源地長期以來一直是國美最為重視的市場之一，其銷售額也保持在高增長。”

    據悉，國美北京眾多門店中，以馬甸新活館為代表的幾家“旗艦店”一直占據銷售排行榜的前列，而劉永剛上任后的第一件“大事”，就是打造全新的旗艦店。據他介紹，國美馬甸新活館開業在即，作為全國最大的家電實體賣場，早在2010年開業當天就取得了銷售額1.2億元的數額。而今年馬甸新活館重裝盛大開業所舉行的促銷活動會與往年有很大不同，常見的送電視、送鼠標鍵盤等禮品的活動會被贈送鉆石、家樂福購物卡、積分兌現等更直觀更實用的禮品所代替。

    此外記者還了解到，國美馬甸新活館在4月13日盛大開業的同時將采取72小時不打烊的促銷活動方式，活動時間為4月13、14、15日三天，在此期間服務人員將全天候為消費者進行講解和選購指導。

    網絡實體相輔相成 貨真價實是“殺手锏”

    隨著互聯網的發展，網絡對于人們日常生活起到的影響愈發加大，電子商務從一個新興營銷模式逐漸成為讓人們接受的大眾消費模式，電子商務的強勢來襲勢必會對傳統賣場帶來一定的沖擊，那么實體賣場又將如何保持自身競爭優勢來與之抗衡？劉永剛表示，網絡上的低價產品只是很少的一部分，目前國美旗下的國美電器網上商城以及庫巴網兩家網絡賣場和實體店是相輔相成的關系，電子商務賣場依托國美原有的物流體系，可以達成非常快速的服務網絡。

    談到與電子商務的競爭優勢，劉永剛強調：“消費安全以及服務體驗是國美實體店的優勢，為此國美電器在全國最大的實體賣場馬甸國美新活館特設了真機體驗區，消費者可以進行更為真實直觀的比較。與此同時，國美在產品品牌選擇上是非常嚴格的，杜絕水貨和山寨機，為消費者營造一個放心安全的購物環境。”在劉永剛眼里，貨真價實、優質服務是與電子商務競爭的“殺手锏”。

    另外，國美的物流效率與售后實力也是劉永剛的信心所在，他在采訪中提到，國美當前采用的SAP信息系統是目前中國零售行業ERP系統最優秀的，北京所有社區以及樓的名稱都在系統當中，定位非常精準。另外國美在北京市分了幾十個小組、車隊，確保了物流環節的順暢。對于大型的促銷活動，國美能夠從容應對物流、售后等相關事宜，保證消費者有一個愉快的購買體驗。

    深化改革不斷創新 國美北分劍指“龍頭寶座”

    據悉，劉永剛上任后，針對北京國美進行了一系列改革舉措，“不管是從內部信息系統的升級還是一線員工的服務品質上都得到了一定的提升，尤其是在馬甸新活館開業活動當中將采取的全新活動方式體現出了國美在家電連鎖業不斷探索提高自身核心競爭力的態度。”劉永剛說。

    對于國美北京分公司的目標和愿景，劉永剛表示，2012年要完成北京國美20%的銷售額提升，在2013年，要達到北京國美占據全北京家電賣場龍頭老大的地位。