90天內無法修復應換新機

    郝亞斌說，因此實施規范中要求電視機延保服務的供應企業除了要具備相關的資質，并要求電視機延保服務的供應企業在設計延保業務時，必須與產品生產者簽訂備件供應、技術支持等服務支持性合作協議，并預先儲備相應品種、數量的備件。以確保進入延長保修期的服務能正常開展；還要求延保供應企業應具有專業的售后服務團隊和完善的售后服務網絡，明確規定了由于延保供應企業的原因導致產品在90天內無法修復的，延保供應企業應為顧客更換同型號產品(或功能不低于原型號的產品)。

    同時，實施規范還規定，延保服務合同必須明示為了控制風險，更好地維護延保用戶的權益，延保供應企業必須向中國內地(不含香港、澳門)境內保險公司投保，以及電視機延保供應企業與銷售企業可以一起按照延保服務風險發生概率、不同的延保責任期等，計提賠付責任準備金等。