北京家電渠道商啟動自查

　　“商家要率先承擔起替消費者把關的這道重任”，昨天，蘇寧電器北京分公司市場部經理苑金香表示，看到三星在北京一些賣場打“原裝屏”概念，涉嫌商業欺詐的報道后，蘇寧立刻通知采銷部門，對于自家賣場內是否有三星“原裝屏”宣傳一事，務必在下午4點前全部清查完畢。

　　“昨天下午，采銷部門和店長已經回復，全部排查過了，沒有問題”，苑金香說，蘇寧還對三星促銷員強調，在向消費者介紹液晶電視時，口語上也禁止使用原裝屏字眼。

　　大中電器廣宣部主管也向速途網表示，已經責令大中電器各門店進行自查，有三星原裝屏字樣的導購標識卡，一律撤換掉。

　　北京國美電器廣宣部經理瞿文超表示，國美在門店的宣傳方面一直嚴格把關，賣場里沒有出現過三星原裝屏字樣的宣傳條幅。但是看到相關報道后，北京國美電器還是很重視，再次進行自查。并向廠家強調，要對消費者負責，宣傳要實事求是，不能夸大宣傳。

　　三星中國尚未正面回應

　　去年12月，媒體報道稱，三星電視日前對廣州賣場內原來標注的“三星原裝黑水晶面板”悄然更改為“黑水晶面板”。這說明三星前期采取的“三星原裝”宣傳有欺詐消費者的嫌疑，并涉嫌以此冒充“原裝屏”抬高產品售價。2012年元旦期間，速途網在走訪北京一些賣場時，看到三星液晶電視部分型號的標識卡上標注為“原裝屏”。但截至發稿時止，三星電子中國尚未對此事作出過公開表態。

　　昨日，三星電子中國一知情人士私下里向速途網透露，三星在北京賣場標注為“原裝屏”的液晶電視，部分是“混搭”的。也就是說，部分電視采用三星原裝屏，部分采用了臺灣屏。“前幾年，三星是某些尺寸統一用臺灣屏，但現在各個尺寸里都有臺灣屏，也有三星屏，所以很難區分。”

　　消費者維權有技巧

　　昨天，中國電子商會副秘書長陸刃波表示，三星原裝屏和臺灣屏質量不可能一樣。如果三星使用了臺灣屏，那就是商業欺詐，消費者可進行雙倍索賠。“廠商在采用了非原裝的液晶面板后，沒有在產品說明中注明，也沒有在銷售過程中向消費者說明，不僅嚴重侵犯了消費者的知情權，而且涉嫌虛假宣傳，是商業欺詐。”

　　有媒體報道稱，液晶電視面板產源可通過在電視待機狀態下進入工程模式了解。如果工程模式狀態下TYPE顯示第三位數字為A則為三星屏，如46A2UF7E，否則為臺灣屏或其他地區屏源(據了解，D為奇美、L為友達、I為中華英管、F為京東方，還有P、H等未知品牌)。

       但三星公司賣場促銷員表示，進入工程模式，如果消費者操作失誤，可能出現黑屏故障，使電視報廢。

　　速途網咨詢了業內相關專業人士，他們的建議是消費者將產品序列后抄下來，三星售后人員幾個工作日反饋。還有就是在購買時，請營業員在發票上填寫保證承諾。如若不是三星原裝屏，不論是否在保期內，三星都要免費退換貨等字樣，以保護消費者權益不受到侵害。

　　此前一消費者在2008年購買三星液晶電視時，讓三星促銷員在電視發票上寫下“如果不是三星屏可退貨”字樣。時隔三年多，當這臺液晶電視黑屏，維修人員維修時才被告之是臺灣屏。由于保留了寫有退換貨的發票，三星除了全額退款以外，還向這位消費者賠償了4000元。