今年,是中國首度超越美國,成為全球最大PC市場的一年;也是今年,聯想超越戴爾(Dell),成為市占僅次于惠普(HP)的PC品牌,而后者8月時一度宣布將放棄PC事業。這個2005年因買下IBM的PC部門才被世界認識的企業,2008年甚至還虧損2.26億美元,卻能在2010年以營收210億、利潤2.73億美元逆勢成長,固然與整體中國的崛起有關,另一方面,執行長楊元慶堅持的“攻防兼備”策略,也起了關鍵的作用。
所謂“攻防兼備”,攻就是開發新市場與產品─進軍印度等新興市場、發展平板、智能手機等新產品;防則是保護既有事業與利潤─鞏固目前超過70%營收來源的中國一般PC與企業市場。乍看似乎是老生常談,然而更進一步深入,才會了解“攻防兼備”其實是結論,速度與本地化,才是導出結論的方法。正如許多中國企業,聯想也是一家強調速度的企業,這不只反應在對市場,在中國仍已速度較慢的PC為主要需求時,以低價推出搭載下一代運算芯片的計算機;也反應在產品─以不到6個月的時間,推出自家智能手機產品LePhone A60,這是一般開發周期的一半;而在管理方面,出貨到杜拜的時間由8周減少到4周、審核公文的最高階主管由2打變為9個,都是最佳寫照。
至于本地化,不是指聯想在其他市場的動作,而是其在中國本土鞏固市場的經營方式。聯想于全中國擁有超過15000家店面,幾乎與星巴克(Satrbucks)的全球店數相當,這些店面不僅分布在蘋果、惠普、戴爾等外商落腳的一、二級城市,連人口只有上萬人的農村地區也可見其蹤跡,這個市場有多重要?聯想中國北方營收達到100億美元的規模,將近一半的總營收,這些地區的貢獻功不可沒;另外,此舉也讓聯想擁有其他競爭者所沒有的新興市場經驗與機會─部分本地市場就是新興市場,是身為中國品牌的聯想“獨步世界”的經驗,而在此搶先建立品牌,對于未來于當地推廣新產品,以及進攻世界其他新興市場,當然更有優勢。
然而不論是速度或本地化,都不只是單純的攻或防─而是攻中有防,防中有攻,這才是真正的“攻防兼備”,也才是聯想“四字箴言”,千錘百煉的背后意義。