近日，LG液晶電視在華遭遇“質量門”，消費者已自發組建了QQ投訴群，要求LG電子召回旗下42LG50FR液晶電視。這款液晶電視存在電源指示燈不亮無法正常開機等問題，被指存“電路設計缺陷”。

    據了解，2006年10月后，LG家電產品在中國就頻頻爆出質量丑聞，將有質量問題的電器經返修后重新包裝當做新品出售，諸如爆出LG空調“翻新門”事件，隨后冰箱翻新、彩電翻新……LG電子在華陷入了空前的品牌危機。據市場調研公司中怡康的統計數據顯示，2007年、2008年、2009年LG空調在華的市場份額已跌出了前十名。今年4月，LG高端手機KT878因電池存在過熱有爆炸隱患，遭600名中國消費者集體起訴……曾幾何時，LG家電在中國消費者心目中是高高在上的洋品牌的代名詞，而如今LG品牌走下神壇，風光不在，為何?

    有專家告訴筆者，事實上，LG家電以前就存在諸多質量問題。只因當時是賣方市場，質量問題曝光力度不夠。現在，隨著網絡的普及和深入，媒體對民生的日益關注，產品質量已成為社會熱議的話題，LG的家電產品露出了廬山真面目。

    另外，如今已步入“快餐式消費的年代”。一些新技術、新科技的推出，催生了產品的升級換代，終端產品的制造企業積極地搶在前頭要拋出新品。如此過度競爭的市場環境使一些實驗室產品過早地進入工業化生產。這就難免使有一定技術制造缺陷的產品下線。特別是LG電子為了擴大在中國市場的占有率，頻繁在中國市場上演價格戰，為了保有利潤，不排除LG電子在產品原材料采購及生產環節中通過降低產品品質來實現。有業內人士如此評論LG液晶電視在華遭遇質量門事件。

    而當媒體進一步采訪LG電子中國對問題液晶電視的反饋意見時，LG電子中國只是表示，要詳細調查，然后就不再有下文。這是不是說，LG液晶電視只是電源板有問題，并不影響觀看效果，消費者只要花錢維修就可以了，不需要召回問題液晶電視。你們中國媒體，也不要“小題大做”。

    LG電子在中國對其問題產品的一貫做法和傲慢態度令廣大消費者難以接受。

    2006年10月，當LG爆出在華有翻新工廠時，LG并沒有太大反應。因為在LG看來，網上的帖子，即便是具有爆炸性的話題，也頂多是變成人們茶余飯后的談資，成不了具有殺傷力的新聞。LG負責品牌形象宣傳的公關公司曾表示，在LG眼中，中國的網絡媒體還停留在粘貼復制階段，LG是不在乎的。直到越來越多的網絡轉載使其深陷品牌形象危機三個月后，即2007年1月，LG電子中國才發出聲明，不得不承認：“LG電子過去確實通過特約維修站，更換了部分產品的外包裝，有些作業是在環境不是很理想的情況下完成的，作為一家有社會責任感的企業，我們承認，我們在管理上是有責任的。”

    當2009年1月，LG液晶電視42LG50FR被爆存在電源指示燈不亮無法正常開機等問題，被消費者指存“電路設計缺陷”，LG電子未及時作出回應。隨著消費者自發組建qq投訴群，欲找LG討說法后，LG電子中國才于本月表示，確實受理過該型號電視的投訴維修，但不能說是機器缺陷。而不承認機器缺陷，國內消費者要求召回免費維修該款問題產品就沒有可能。

    2010年4月，售價高達4000元的LG高端手機KT878被國內消費者爆出了無故死機、屏幕走形等問題。LG售后服務人員一開始對消費者表示，是軟件問題，升級軟件就可以。3個月過后，面對600名消費者集體投訴該款手機質量時，LG電子才表示要增加售后服務專員，但仍表示無手機召回計劃。

    LG“國外一套，國內一套”的做法更令中國消費者十分不滿。

    2010年2月，韓國LG電子宣布，從3月2日起將主動召回在韓國市場銷售的105萬臺對兒童有安全隱患的洗衣機，并更換門鎖。此次事件源于上周在韓國中部城市大田發生了一起7歲兒童被困于家中LG洗衣機里的死亡事件。

    “為什么LG在韓國的家電產品出了問題就可以召回，而在中國市場就沒有？”有國內消費者表示，就算沒有產品設計缺陷，索尼等很多國際大品牌都采取免費更換產品的做法。LG電子在國外國內各一套，區別對待是明顯的。

    據悉，LG今年第二季度整體運營利潤陡降90%、手機部門4年來首次虧損，這是LG產品頻出質量門事件，品牌走下神壇的回應吧。