編者按:《2010大學生最喜愛電子類消費品牌普查調研報告》新鮮出爐,在備受媒體關注的同時,也成為眾多廠商關注的焦點。“性價比”成為大學生選擇電子產品第一要素的調查結果,反應出大學生電子消費更加理性的趨勢。同時,也預示著大學生電子消費市場即將迎來一場新的變革。
菲星數碼策劃經理徐偉表示,“在消費類電子產品領域,國外品牌以其知名度和品牌影響力對國產品牌形成了壟斷性的優勢。一旦大學生走出“唯品牌論”的消費怪圈,也意味著國產品牌與國外品牌競爭差距的縮小。‘性能’和‘價格’成為大學生選擇電子產品第一要素,讓我們看到了一種新的大學生電子消費趨勢,也看到了國產品牌在大學生電子消費市場的前景。”
變革一:廠商將投入更多精力到“高性價比”的產品和服務
《2010大學生最喜愛電子類消費品牌普查調研報告》以線上、線下兩種方式,通過對12個城市的133所高校近36萬大學生電子類消費調查,形成了對大學生電子消費習慣的權威報告。報告緊扣大學生需求的10條產品線,評選了大學生最喜愛的十大電子類消費品牌,其中諾基亞、愛國者、長城分別成為大學生最喜愛的手機、移動硬盤、電源音箱品牌。
調查顯示,電子消費日益成為大學生的一個重要開支。舉一個例子就足以說明這一點,在北京、廣州、上海、廈門、武漢這樣的一二線城市,有91%的受訪大學生已經擁有電腦,盡管80%的人使用的電腦價格在4000元以下,但實際上這也是一筆不小的開支。而手機的普及率更是高達92.4%。此數據讓很多廠家對未來充滿信心。
圖片說明:調研報告發布現場
同時,調查還顯示出一個重要的特征:大學生消費日趨理性。“性能”和“價格”成為大學生購買電子產品時最關注的要素,而“品牌”、“外觀”和“口碑”則緊隨其后。“性價比”已成為大學生評價、選擇電子產品的最高指標,而改變了過去以“品牌”論高低的局面。
針對這種改變,多方都給予了關注。一位榜上有名的音箱廠家人員就直言不諱地表示,盡管自己的品牌入選“大學生最喜愛的音箱品牌”,但自己更關注的是大學生電子消費趨勢的改變,以及本品牌在大學生心目中的品牌形象。“以往大學生消費確實是關注品牌多一點,品牌對其購買行為影響很大,而現在性能和價格成為他們最關心的要素,說明了大學生消費市場確實在發生改變,這也鞭策我們廠商在堅持品牌影響的同時,要花更多精力在創造高性價比的產品和服務上。”
國產數碼影像第一品牌——菲星數碼科技有限公司策劃經理徐偉說:“國產品牌有本土化的優勢,在適應消費者需求、適應市場改變等方面有更大的靈活性。而且現在國產品牌確實走質高價低的親民路線。比如菲星數碼就一直以高性價比的產品和服務為經營理念。但在數碼影像這個領域,受品牌影響很大,日系產品在市場占有上更為牢固。現在這個調查結果,驗證了以往我們‘走高性價比之路’決策的正確性,也堅定了我們的信心。”
變革二:更多廠商將投入網絡推廣和網絡銷售大戰
此次報告還調查了大學生了解消費類電子產品的信息渠道。結果表明,大學生了解消費類電子產品最主要的信息渠道是網絡和朋友介紹,其次是雜志、賣場、論壇、報紙,戶外廣告和公交車廣告所占的比例相對較低。
這一調查結果也正好解釋了為什么越來越多的廠家開始在網絡廣告和網絡營銷中投入更多。大學生日益成為各大消費類電子產品競逐的戰場,而對大學生而言,最親近的媒介莫過于網絡。而網絡中,專業論壇、社區成為大學生購買電子類產品“取經”的必經之路。
一位大學生說“一般電子類產品,最少的也要幾百元,比如MP3、MP4之類的,而臺式電腦、筆記本價格更貴。一般買之前都會先去看看網友評價,也會問問周邊的朋友有沒有用過的。”
“意見領袖”和“從眾效用”是影響大學生消費行為的重要心理因素,聰明的商家也注意到了這一點——越來越多的消費類電子廠家熱衷于在網絡上進行產品宣傳與品牌推廣,在某些大學生集中的網站和論壇甚至產生了幾個品牌的宣傳大戰。
圖片說明:先睹為快,拍照留念
但同時也有一個值得深究的現象,那就是大學生習慣于從網上了解電子產品的信息,但更傾向于從傳統渠道購買,這也讓一些商家非常苦惱。究其原因,除了消費者更喜歡看到商品實物的習慣外,對網絡商家的不信任、對網絡購物風險的擔憂是最重要的因素。
雙飛燕集團(著名鼠標生產廠家)董事長鄭偉騰也對大學生網絡購物發表了看法。他認為網絡購物是一種非常不理性的消費行為。但此種言論在調研報告發布現場卻引發參會大學生的噓聲一片,甚至當場就有大學生代表駁斥這一說法。
而以大學生為主要傳播對象的媒介商《動力傳媒》卻對大學生網購市場非常看好。其總經理蔣林燕透露,針對目前大學生消費者在淘寶、卓越、京東等大型購物網站的活躍表現,《動力傳媒》也將進入大學生網購市場。未來,《動力傳媒》有可能與淘寶合作開辟一個大學生專區,專門用于大學生的網購。
在網上直銷產品多年的菲星數碼廠商也對大學生網絡購物投了一張贊成票,徐偉說:“在網上直接銷售產品,其成本肯定要比傳統渠道低。免去了批發商的中間費用,節省了店租金、工商管理費、人力資源費用,我們就能把節省下來的資源直接用于回饋消費者。但是,大學生目前更偏愛傳統渠道購買也是一個事實,改變大學生的購買習慣,還是要建立優秀的網絡營銷的誠信體系。”
“要做好網絡營銷,必須堅持誠信的原則” 徐偉說,作為最早在開始網上直銷產品的國產數碼影像品牌,菲星見證了很多同行“誠信者興、不誠信者亡”的例子,這也成為了菲星人的一個警鐘,我們一直堅持貨到付款、開箱驗貨、7天包退、15天包換等一系列保護消費者的措施,贏得了消費者的厚愛。
“其實,誠信是一種體制和氛圍,不是一個商家就能做好的事情,必須有更多的網絡商家都做到這一點,才能讓消費者真正買得放心,用著舒心。”徐偉最后總結道。