頓足回首，2009年的征程已經(jīng)走過一半。當初談虎色變的經(jīng)濟危機，現(xiàn)在看來倒更像是一場雷大雨小的插曲。3G商用、政府四萬億投資、家電下鄉(xiāng)等等一系列亮點舉措，讓經(jīng)濟危機下的2009年中國信息化道路依舊熠熠生輝。以三星電子為代表的跨國IT企業(yè)作為中國信息化重要參與者，從新品發(fā)布到服務升級，在商用市場釋放出新的活力和斗志，穩(wěn)步領航行業(yè)信息化建設。

    新年的開端往往是企業(yè)全新戰(zhàn)略的發(fā)布之時，今年1月，三星在北京成立了中國首家商用產(chǎn)品及解決方案展示中心。目前，三星行業(yè)解決方案已有百余種，遍及政府、金融、廣告、教育、酒店、交通、公安、軍隊、能源等各個行業(yè)。從文件管理解決方案、智能家居系統(tǒng)、酒店智能電視到移動金融營業(yè)廳、遠程電視診療系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，到自動檢售票系統(tǒng)、集裝箱射頻自動識別系統(tǒng)，為全面參與中國社會的信息化建設和后續(xù)市場開發(fā)奠定了堅實平臺。

    市場 搶占3G新商機

    3G的到來，不能不說是本次危機當中的一個絕佳的機會。早在競爭對手還在高談闊論3G到底會以何種方式到來的時候，三星就已默默地啟動3G終端產(chǎn)品研發(fā)和定制等全面工作，憑借著其自身在電子與通信兩大領域多年的深厚積淀，以全線產(chǎn)品的出擊而給了競爭對手們一記重拳——誰也想不到，在與3G通信運營商的合作中，三星竟然以如此快的速度先拔頭籌。

    2009年4月15日，三星成為中國移動首批A類合作伙伴之一，共同發(fā)布基于TD-SCDMA技術的3G定制筆記本。4月16日，三星再次成為明星，作為特別受邀廠商參加中國電信3G業(yè)務發(fā)布會，并展示了合作產(chǎn)品。2009年5月，三星NC10又出現(xiàn)在中國聯(lián)通的第一批3G上網(wǎng)本名單中。至此，三星NC10上網(wǎng)本全線進入到了3G的時代，成為了市場中為數(shù)不多的覆蓋三大運營商的3G上網(wǎng)本之一。

    產(chǎn)品 以新技術制敵

    三星電子大客戶部營銷副總裁曲敬東強調，技術的積淀往往也是幫助企業(yè)迅速走出經(jīng)濟危機泥沼的重要助推力。顯然，三星商用也將面向行業(yè)客戶的，技術升級與產(chǎn)品更新作為2009年最核心的發(fā)展軌跡。繼去年的5000萬臺打印機從威海工廠下線之后，作為全球最大的激光一體機制造商的三星，今年將數(shù)量轉化為質量，面向行業(yè)客戶推出了具備高速、高量、無線三大特征的全新中高端系列激光打印機、一體機產(chǎn)品。當市面上許多同類產(chǎn)品還以突破30PPM為賣點時，三星商用全新系列打印產(chǎn)品都已經(jīng)達到38PPM，甚至超過42PPM。

    5月中旬，三星在北京隆重推出了全球首款無縫液晶視頻墻，徹底打破了投影、等離子對無縫視頻墻的壟斷，但基于液晶技術的三星無縫視頻墻，卻比前兩者更多了高清顯示、高亮度、低能耗等更符合行業(yè)客戶需求的競爭優(yōu)勢。至此，三星在商用液晶顯示領域，從醫(yī)療行業(yè)專用的真彩屏到機場候機廳的82寸巨型屏，再到安防監(jiān)控的無縫視頻墻，全面開花。

    服務 以全意換滿意

    除了技術、產(chǎn)品，服務往往更是獲取客戶青睞的隱形價值所在。經(jīng)濟危機之年，許多企業(yè)客戶縮減了IT新品的采購開支，而既往產(chǎn)品運行中，偶爾的故障往往讓客戶頭痛不已。三星商用本著為行業(yè)客戶提供更加完善專業(yè)服務的理念，啟動了代號為“09暖春行動”的行業(yè)客戶回饋活動。通過針對重點行業(yè)開展的系列免費服務及相關承諾，使三星專業(yè)服務水平將得到進一步提高。同時，三星方面正式宣布，09年是三星商用的服務年，三星還將陸續(xù)開展多樣化的服務活動。而此次暖春行動，正是三星在服務年中推出的首個免費服務。

    結束語

    三星商用從3G上網(wǎng)本到無縫視頻墻，從高速打印機到酒店電視，每一款產(chǎn)品從研發(fā)到使用，無不以符合行業(yè)的應用需求為前提，在詳細了解客戶特殊需求之后，不斷為用戶帶來了具有高效應用價值的商用產(chǎn)品。國家統(tǒng)計局一萬多臺激光打印機采購項目、半島酒店高端液晶電視采購項目、首都機場大型廣告液晶屏項目……眾多行業(yè)用戶也因此用實際行動表示了對三星商用的信賴與支持。以客戶為本，順應潮流的發(fā)展，這或許正是三星商用不斷前進的根源所在。

    談到對下半年的展望，曲敬東常務表示：“與中國的合作伙伴走過了前期的經(jīng)濟陰霾，我們收獲的不僅僅是相互的信任，更有在危機情況下信息化推進的寶貴經(jīng)驗。三星商用將會以更先進的技術和產(chǎn)品，奉獻給行業(yè)客戶，奉獻給中國人民的國慶六十周年。”