一直以來，技術領先和差異化的表現都是富可視投影的著力點，這也是其在競爭日益激烈的投影市場保持不敗的因素之一。而在服務消費者的領域，富可視做得也同樣不差，它同合作伙伴大恒一道于今年推出了眾多惠民的售后服務標準：

    “第一時間”響應服務：富可視-大恒投影在中國設置了4個配件中心和11個維修站，保證在接到用戶電話的第一時間調配資源，解決維護維修問題，大大地提高服務效率。如果投影機維修在工作時間內難以解決，大恒還采取延長服務時間或提供備用燈泡和備用機等措施，以保證用戶的日常使用。

    超長的保修承諾：在投影業界，保修一年已經成為慣例，富可視-大恒則提出了全線產品2年的部件和勞務保修和180天燈泡保修，希望能為用戶帶來了更多的權益保障和實惠。

    再就是“關懷熱線”服務，富可視在09年給出服務新號碼800-888-9288。咱們知道，富可視在全國各地均設有分支服務機構，為了確保用戶可以獲得就近的維修支持服務，而不必將投影機返回中心維修站，富可視推出了這個免費“關懷熱線”。用戶只需撥打800-888-9288免費電話，工作人員就會引導用戶至最近的服務網點，大大方便了用戶，也讓富可視的投影用戶在最短的時間內獲得滿意的服務。

    另外，富可視還大恒在北京、上海、廣州等重點核心城市建立有配件庫，并在國內多個省市設立了一級維護中心，用戶可以就近得到維護服務，而不必把時間浪費在物流上。

    這樣一系列優質的售后服務承諾必將使得廣大消費者在如今的經濟嚴冬中感到一絲溫暖，富可視和大恒能這樣做也是完全合乎規律的。加強售后、以產品和服務引導市場，富可視投影不但加強技術創新、設計變革和提升產品質量，更是在售后服務上溫暖廣大消費者的心靈，這樣無疑將有利于富可視建立更加良好的口碑，最終也將反哺于品牌價值，而這樣貼近消費者的經營理念和思路也是富可視投影在09年決勝全球市場的關鍵所在。