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LG液晶彩色電視機(jī)同一故障維修數(shù)次不見好

來源:大江網(wǎng) 更新日期:2009-04-29 作者:辜正飛
    “我購買的LG液晶電視機(jī)從買來起就不能看,同一個(gè)毛病修了好幾次也不見有效果,我想換臺(tái)同型號(hào)的竟然沒有貨,而且要換還要收我的折舊費(fèi),這是產(chǎn)品有質(zhì)量問題,又不是我們消費(fèi)者的問題,LG做得也有點(diǎn)過分了”!4月27日,南昌市民白先生向記者反映他遇到的煩心事。

    新購彩電從未正常觀看過 退貨竟然要扣除折舊費(fèi)

  白先生告訴記者,2008年5月2日,他在位于南京西路的國美電器購買了一臺(tái)型號(hào)為42LB7RF的42英寸LG液晶彩電,由于新房還未裝修完畢,他直至當(dāng)年7月12日才開始使用新彩電。

   “當(dāng)時(shí)打開電視時(shí),能聽到聲音,但一直沒有圖像。”隨后,白先生找到保修單上的客服電話,工作人員告訴他,只要把彩電電源線切斷,20分鐘后再重新打開電視,問題便可得到解決。按照服務(wù)部的提示,白先生發(fā)現(xiàn)問題確實(shí)消失了。但這樣的解決辦法并沒有徹底解決問題,不久后,白先生家的電視又成“無像電視”,他按照上次客服人員的辦法,電視仍然“罷工”。隨后,他只得要求LG彩電的售后服務(wù)部派出技術(shù)人員上門服務(wù)。

  “這樣,同一個(gè)故障維修了三次,但最終都解決不了問題。”白先生說,LG彩電南昌售后服務(wù)部工作人員上門維修多次,說彩電的主板出現(xiàn)問題,也更換了新的主板,新的部件等,但彩電的故障仍然存在。白先生隨后向?qū)Ψ教岢鐾藱C(jī)要求。對(duì)此,LG彩電南昌售后服務(wù)部稱,公司已經(jīng)沒有了該型號(hào)的彩電,不能換貨。

    LG南昌營銷部:售后將全額退款不收取折舊費(fèi)

     4月27日下午,記者陪同白先生一同來到中山路的LG彩電南昌營銷部,南昌營銷部的負(fù)責(zé)人雷經(jīng)理解釋稱,白先生向售后服務(wù)部反映問題后,維修人員多次上門維修,雖然故障沒有得到解決,但他們承諾為白先生更換其他型號(hào)的LG彩電,被白先生拒絕。

  對(duì)此,白先生解釋稱,當(dāng)初為其更換的新彩電的外包裝很舊,對(duì)其“新”彩電產(chǎn)生了異議。雷經(jīng)理表示,這是因產(chǎn)品為液晶顯示屏,屬于易碎產(chǎn)品,所以南昌售后服務(wù)部對(duì)其開箱檢查了。同時(shí),雷經(jīng)理表示,在記者前來采訪前,他已答應(yīng)白先生免費(fèi)退機(jī),申請(qǐng)報(bào)告也已經(jīng)發(fā)到公司總部去了。她承諾4月底,白先生將拿到全額退款,不扣除任何折舊費(fèi)。

 標(biāo)簽:液晶電視 LG 行業(yè)新聞
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