東芝以穩重高可靠性為核心的品牌文化

    在中國市場打拼的36年時間里，東芝從來未像今天這樣具有活力。據統計數據顯示，截止2007年，東芝在中國擁有65家企業，事業規模達超過664億元人民幣，員工人數正在向3萬人發展。目前，中國市場已經成為僅次于北美的東芝第二大利潤市場，以及位居北美和日本國內市場之后的第三大銷售額市場。而能夠取得這樣出色的成績，相當一部分的功勞來源于近幾年東芝所進行的改革。這些改革令中國的消費者從新認識了東芝，并給東芝的市場注入了新的活力。

    在國內消費者心目中，東芝的傳統品牌形象非常具有特點：她既不是索尼那樣的吸引年輕人的時髦主義者，也不是三洋一樣追求規模價值的廉價主義者。東芝傳統的定位更強調產品的高可靠性。穩重可靠的高端定位是東芝品牌，在過去的三十余年間留給國內消費者的最主要印象。

    成穩風格的形成可以追溯到東芝長達130多年的歷史中。當日本明治維新的變革運動將現代科技和經濟形式帶入日本的時候，東芝的前身就成為了支持起日本近現代經濟崛起的重要支柱。從積弱的國家背景中成長起來的東芝具有著厚重的歷史氣息，其肩上擔負的責任也異常重大。結合日本民族善于做中長期規劃的管理文化則是培育出東芝一向穩健的企業作風。

    東芝的產業格局也是形成東芝穩重高端品牌文化的原因之一。也許，國內消費者認識東芝更多的是從其家電、消費電子等大眾型的產品上，然而這只是東芝的一小部分。東芝是一家巨大的公司，以至于摩根大通弗萊明基金的首席投資官科克曼給出過這樣的形容，“他們的員工數量就像美國軍隊一樣多。”

    目前東芝的產業結構主要包括社會基礎設施業務，數碼產品，電子設備，以及家電。其中家電只占據東芝集團不足10%的銷售額比例。而社會基礎設施業務，數碼產品，電子設備則分別擁有29%、39%和21.3%的銷售額比例。東芝社會基礎設施業務包括核電、醫療設備、電梯等等。目前東芝是全球最大的核技術供應商，占全球市場份額接近三分之一，具有沸水堆和壓水堆兩項主流核電技術的核心知識產權。此外，東芝還是日本這個電子王國的第二大電子企業，其芯片、筆記本電腦等產業發展規模均居于世界前列。

    東芝產業鏈中高技術和重型產業、基礎設施產業的巨大份額是構筑東芝品牌穩重的高端形象的內在因素。社會基礎設施，例如水電或者核電產品的建設周期、回款周期、維護周期均以十年為單位計算；競爭激烈的電子產業的投資也具有規模大，周期長，技術研發跟進壓力巨大的特點。這樣的產業結構使得保持產品的出色性能，并提供最穩定的頂級技術產品成了企業生存的基礎。