無統一標準平板電視保修期混亂

    我國相關法規規定了彩電“顯像管”等主要配件“三包”有效期為3年，但對平板電視“顯示屏”保修期卻未有明確規定。記者日前從中國消費者協會了解到，我國目前平板電視消費糾紛年增長率超過90%，問題集中在主要部件“三包”有效期上，廠商將保修期設定為3年以下的情況比較普遍。廣州市消委會的統計數據顯示，廣州消費者對顯示屏“三包”問題的投訴也逐年上升，第3季度接到書面投訴接近20件，超過去年同期水平。

　　荔灣路居民黃秀云家的液晶電視總是黑屏，拿去廠商指定的修理點修理，對方開出了2000元的修理費用，原因是該品牌液晶電視的顯示屏保修期為2年，目前已超出保修期1個月，所以需要消費者自己掏錢。黃女士回憶，2005年8月這臺電視價格為1.3萬元，銷售人員告訴她和其他品牌一樣“三包”，但卻未告知保修年限。所以直到今年9月份拿去修理才發現“三包卡”上寫明了整機保修1年，顯示屏等主要零部件保修2年。

　　記者從工商部門了解到，國家工商總局等4部委于1995年出臺文件對彩電“三包”細則進行了規定，指出彩電整機“三包”有效期為1年，顯像管、高頻頭等主要部件“三包”有效期則為3年。

　　2001年以后，平板電視在我國逐漸普及，但相關部門卻一直沒有出臺相應法規對平板電視“新部件”——顯示屏保修期進行規定。于是不少廠商表示“顯示屏”不同于“顯像管”，技術上是不同的概念，隨后出臺了自己的保修期規定。記者了解到，目前市場上部分廠商都將3年的“三包”有效期縮減為2年或者更短。

　　記者調查發現，平板電視整機“三包”有效期基本上都是1年，但對于顯示屏等主要部件“三包”有效期則有1年、2年，也有3年。對于高頻頭和IC集成電路，不少廠商的保修期則為1年或者2年。但不少消費者購買平板電視的時候仍然認為主要部件保修期為3年。他們購買時，對主要部件的“三包”有效期等售后細節很少過問，銷售人員也很少主動告知。

平板電視售后服務將有標準

　　記者從中國消費者協會了解到，目前我國平板電視的銷量每年都以超過100%的速度增長，而平板電視消費糾紛年增長率也超過90%。根據統計，糾紛的重要原因是由于部分平板電視生產企業將“三包”有效期縮水為2年或者1年。

　　不過，中國電子視像行業協會于日前頒布了《平板電視機售后服務實施意見》，規定自今年12月1日起，平板電視行業實施整機保修1年、主要部件保修2年的售后服務標準。記者昨日從廣州市消委會了解到，第三季度平板電視消費糾紛和去年同期相比呈現上升趨勢，接到的書面投訴接近20件。投訴中，顯示屏等主要部件保修期糾紛占據最大比例。其中相當部分是消費者沒有搞清楚“三包”具體有效期，以為和以前的彩電一樣是3年。

　　消委會提醒，不少廠家目前仍然執行3年有效期的標準，并且可能繼續實施“3年”標準，而不是新的“2年”標準。消費者應該盡量根據自己的保修期要求選購或在保修卡上寫明。