三月對(duì)于國(guó)內(nèi)的各大家電賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，降價(jià)或許已經(jīng)成為了一件自然而然的事情。一方面大的家電廠商開(kāi)始在各大賣(mài)場(chǎng)做促銷，另外新品的增加也給市場(chǎng)增添了不少亮點(diǎn)，因此三月自然又掀起了一輪新的家電購(gòu)買(mǎi)高潮。

　　不過(guò)由于市場(chǎng)繁榮，家電賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷騙術(shù)也層出不窮，難怪象國(guó)美這樣的企業(yè)會(huì)向消費(fèi)者展示出家電警示白皮書(shū)呢，其用意，無(wú)非是要消費(fèi)者提防家電的營(yíng)銷陷阱。盡管整體上說(shuō)大多數(shù)商家還是誠(chéng)信的，但想讓持幣待購(gòu)的消費(fèi)者在最近段時(shí)間里真正加入到選購(gòu)行列的，紛紛購(gòu)進(jìn)早已中意的家電產(chǎn)品的，對(duì)各類陷阱的揭示，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)重要工作。

　　不就是到賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)東西嗎，還這么復(fù)雜？其實(shí)消費(fèi)者和商家雖然表面看來(lái)是一個(gè)互相依存的關(guān)系，但畢竟商家在供給，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)。既然你消費(fèi)者有需要，而我在供應(yīng)，我在想方設(shè)法賺錢(qián)的同時(shí)，還得利用你千方百計(jì)省錢(qián)的心理，讓你樂(lè)樂(lè)呵呵的被“宰”。

　　怎么，不相信？看看下面家電賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷騙術(shù)大揭秘吧：

　　“防不勝防：陽(yáng)春三月家電營(yíng)銷騙術(shù)揭秘”之一：被人情所掩蓋著的營(yíng)銷騙術(shù)

　　市場(chǎng)關(guān)注指數(shù)：★★★★☆

　　老實(shí)說(shuō)，想全面說(shuō)清楚這些騙術(shù)，也不是一件容易的事情，因此盡管在賣(mài)場(chǎng)也不遺余力的做著促銷與打折的市場(chǎng)活動(dòng)中，家電市場(chǎng)也始終都包圍在一種火熱的氣氛之下的情況下，消費(fèi)者還是如此遲疑。你或許會(huì)說(shuō)，這嘛，原因很多，可事實(shí)上呢，家電賣(mài)場(chǎng)的各類騙術(shù)，譬如降價(jià)騙術(shù)之類，往往是其中的主因。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)錯(cuò)，不過(guò)這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，可比真正的戰(zhàn)場(chǎng)還能體現(xiàn)世態(tài)。

　　有時(shí)候消費(fèi)者到了家電市場(chǎng)，會(huì)感覺(jué)相當(dāng)興奮，同時(shí)也相當(dāng)疑惑。譬如一塊錢(qián)能買(mǎi)到MP3播放器，10塊錢(qián)買(mǎi)個(gè)特價(jià)手機(jī)，50塊搬臺(tái)微波爐回家，這有可能嗎？其實(shí)在三月，每每有家電連鎖賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè)，類似非常規(guī)的超低價(jià)，總成為商家聚集人氣必用的“法寶”。而沖著特價(jià)品來(lái)淘便宜的消費(fèi)者，也帶旺了整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷售額。

　　事實(shí)上業(yè)內(nèi)人士都清楚，那些所謂的“特價(jià)機(jī)”、“一元機(jī)”，里面都有一些名堂。而有的人之所以上當(dāng)受騙，與那些被人情所掩蓋著的賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷騙術(shù)有很大關(guān)系。

　　三月的天氣確實(shí)好，祝福的好話自然是人與人相見(jiàn)時(shí)最經(jīng)常使用的了，不過(guò)有的消費(fèi)者或許是過(guò)于善良，居然與那些賺你銀子的商家過(guò)分親熱起來(lái)。譬如一位劉老先生到所在城市的電器城選購(gòu)彩電，一進(jìn)商店，就被商家的熱情所“感動(dòng)”，商家要與他互換名片，其實(shí)他哪里來(lái)的名片啊？不過(guò)虛榮心得到了滿足，于是和商家嘮家常起來(lái)，最后興高采烈的抱回一臺(tái)大彩電，不過(guò)才兩天時(shí)間，就立馬明白了，自己又讓商家痛“宰”了。

　　其實(shí)他哪里知道，就算不是過(guò)年過(guò)節(jié)的，笑臉相迎問(wèn)家常，讓你被“宰”沒(méi)商量，這早就是JS慣用的銷售伎倆了，因此那些有過(guò)這方面經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者一下子就會(huì)因商家的過(guò)分熱情而警覺(jué)的。那么，商家的熱情，是不是就一定不好呢？那也不是，只是，畢竟現(xiàn)在的家電騙術(shù)也是五花八門(mén)，讓人防不勝防，因此消費(fèi)者們的擔(dān)心也不無(wú)道理，更何況不少他們身邊的朋友還會(huì)現(xiàn)身說(shuō)法，有親身體會(huì)呢。

　　就說(shuō)節(jié)假日吧，就有一些不良商家利用打折促銷特價(jià)機(jī)的方式消化庫(kù)存，甚至促銷那些已經(jīng)停產(chǎn)的落伍商品。譬如就有一位消費(fèi)者在一廠家促銷活動(dòng)上以“超低價(jià)”購(gòu)得一款DVD機(jī)，但回家使用后發(fā)現(xiàn)，該機(jī)對(duì)相當(dāng)多新版格式的DVD碟片根本無(wú)法讀取，新機(jī)變廢機(jī)。不得已，又重新去賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一款新機(jī)。

　　“防不勝防：陽(yáng)春三月家電營(yíng)銷騙術(shù)揭秘”之二：隱含在大家電消費(fèi)中的營(yíng)銷騙術(shù)

　　市場(chǎng)關(guān)注指數(shù)：★★★★☆

　　眼下變普通老百姓來(lái)說(shuō)，最想買(mǎi)的還是大家電。可問(wèn)題是，這類賣(mài)場(chǎng)越開(kāi)越多，這些商家之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越慘烈，因此消費(fèi)者不清楚到哪里選購(gòu)最放心。同時(shí)降價(jià)和購(gòu)買(mǎi)家電贈(zèng)送禮品也是商家普遍的做法，可消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望最強(qiáng)烈的，還是那些高性價(jià)比的家電，特別是那些高檔的大尺寸電視機(jī)。

　　可他們哪里知道，隱含在大家電消費(fèi)中的營(yíng)銷騙術(shù)，有時(shí)候會(huì)讓他們痛心疾首。譬如吧，部分業(yè)內(nèi)人士坦言，眾多賣(mài)場(chǎng)熱衷在開(kāi)業(yè)時(shí)推出超低價(jià)的商品，除了聚集人氣，還有很大一個(gè)原因，就是想把實(shí)惠和驚喜讓利給真正的消費(fèi)者。但是，現(xiàn)在擺在家電賣(mài)場(chǎng)面前的難題是，許多沖著“一元機(jī)”、“特價(jià)機(jī)”來(lái)的消費(fèi)者最終都失望而歸。“為開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備的‘一元機(jī)’本來(lái)數(shù)量就不多，消費(fèi)者得不到任何實(shí)惠，眼下不少地方已經(jīng)全面叫停“一元機(jī)”，畢竟“一元機(jī)”不如“全線降價(jià)”給消費(fèi)者更多實(shí)惠。

　　畢竟大家電價(jià)格相當(dāng)高昂，因此對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，比較能接受的促銷方式就是降價(jià)、打折和買(mǎi)就送禮品等，“一元機(jī)”實(shí)在讓人感覺(jué)華而不實(shí)。從某種角度上說(shuō)，平板電視已經(jīng)成為促銷的主角，預(yù)計(jì)名牌42英寸等離子電視機(jī)屆時(shí)會(huì)跌至6000多元，名牌30英寸液晶電視機(jī)則全面跌破6000元。

　　隱含在大家電消費(fèi)中的營(yíng)銷騙術(shù)各類相當(dāng)多，譬如一個(gè)讓消費(fèi)者頭痛的事情即安裝空調(diào)承諾無(wú)法兌現(xiàn)。要知道空調(diào)素有“三分質(zhì)量七分安裝”的特點(diǎn)。你安裝不到位，再好的產(chǎn)品，有什么用處呢？因此高質(zhì)量還得有高服務(wù)，否則無(wú)法吸引消費(fèi)者。

　　事實(shí)上眼下在大家電的消費(fèi)中，除了修理投訴多，安裝投訴也是熱點(diǎn)。先是承諾24小時(shí)內(nèi)來(lái)安裝，再說(shuō)是保證3天，然后可能就是一個(gè)星期。到了旺季，空調(diào)售后服務(wù)的問(wèn)題就暴露出來(lái)。服務(wù)人員說(shuō)“最快明天，最晚后天”，可約定的時(shí)間到了卻遲遲不見(jiàn)人影。

　　當(dāng)然商家也有難處，譬如如果一天賣(mài)出兩三百臺(tái)空調(diào)，幾十個(gè)安裝人員恐怕很難保證按時(shí)安裝。而這樣隱含在大家電消費(fèi)中的營(yíng)銷騙術(shù)，在一定程度上，也讓消費(fèi)者無(wú)可奈何。

　　“防不勝防：陽(yáng)春三月家電營(yíng)銷騙術(shù)揭秘”之三：售后服務(wù)中貴得離譜的營(yíng)銷騙術(shù)

　　市場(chǎng)關(guān)注指數(shù)：★★★★★

　　每年的家電投訴案例讓人看了相當(dāng)吃驚，不少經(jīng)過(guò)媒體公布后，我們才發(fā)現(xiàn)，不少著名的商家，其售后其實(shí)相當(dāng)成問(wèn)題。盡管經(jīng)過(guò)了治理，可部分廠商損害消費(fèi)者利益的情況依然嚴(yán)重。這當(dāng)中，已經(jīng)退市的品牌隱患可謂是最多。

　　一位王先生用1200元購(gòu)買(mǎi)兩臺(tái)“碳纖維高科技產(chǎn)品”百威浴霸，使用不到一小時(shí)出現(xiàn)故障，經(jīng)銷商、維修商和廠家均不負(fù)責(zé)。而一位高先生按預(yù)約時(shí)間去科健售后取送修手機(jī)，發(fā)現(xiàn)科健售后維修部已人去樓空，手機(jī)也不知去向。邵先生誤認(rèn)為上海“皇明”為正宗的山東皇明，2千多元買(mǎi)的上海“皇明”一直不能使用。

　　最讓人哭笑不得的是，田先生的小鴨電熱水器左側(cè)漏水，售后人員收取315元“工序費(fèi)”，修了2個(gè)月仍不能用。

　　事實(shí)上，貴得離譜的營(yíng)銷騙術(shù)，是消費(fèi)者最惱火的。質(zhì)量與服務(wù)，這兩個(gè)方面都極重要，如果受消費(fèi)者質(zhì)疑，這個(gè)品牌一定走不遠(yuǎn)。譬如吧，過(guò)去高溫天氣導(dǎo)致空調(diào)銷售量和使用頻率增加，是造成空調(diào)投訴增加的主要原因，可現(xiàn)在天氣寒冷，空調(diào)也面臨著一個(gè)售后服務(wù)問(wèn)題。個(gè)別生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)商將滯銷或存在一定質(zhì)量問(wèn)題的空調(diào)采取更換包裝、誤導(dǎo)宣傳等形式推向市場(chǎng)，也使投訴量增加。另外，今年最讓消費(fèi)者不滿意的是空調(diào)經(jīng)銷商與維修企業(yè)脫節(jié)，人為造成維修難，引起大量的消費(fèi)投訴，即使名牌空調(diào)也存在此類問(wèn)題。

　　消費(fèi)者李女士投訴，她使用的北方某大品牌空調(diào)，購(gòu)買(mǎi)后每年都要加“氟立昂”，連該企業(yè)負(fù)責(zé)售后服務(wù)的技術(shù)人員都無(wú)法解釋原因，然而公司又不肯承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。今年那臺(tái)買(mǎi)了才3年的空調(diào)開(kāi)始“拒絕工作”，李女士打電話到該企業(yè)維修中心，電話總是占線，最后終于打通了，好不容易盼來(lái)維修人員，但維修費(fèi)卻貴得離譜，而且要收所謂的“上門(mén)費(fèi)”。

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　　“防不勝防：陽(yáng)春三月家電營(yíng)銷騙術(shù)揭秘”之四：高檔電視消費(fèi)中的營(yíng)銷騙術(shù)

　　市場(chǎng)關(guān)注指數(shù)：★★★★★

　　在三月，最讓人痛心疾首的，還得數(shù)高檔電視消費(fèi)中的營(yíng)銷騙術(shù)。而這類騙術(shù)中，往往與維修率問(wèn)題有關(guān)。不信你現(xiàn)在就打幾個(gè)售后服務(wù)電話試探一下吧，大部分企業(yè)都不會(huì)對(duì)自己產(chǎn)品的維修率作出正面回應(yīng)。而且就時(shí)下的市場(chǎng)環(huán)境看，平板電視的這一問(wèn)題在土洋品牌中都不同程度存在。

　　高檔電視消費(fèi)中的營(yíng)銷騙術(shù)之所以很難被消費(fèi)，往往與大環(huán)境有關(guān)。據(jù)媒體報(bào)道，在現(xiàn)行法規(guī)未能對(duì)高端彩電的“三包”期限作出明確規(guī)定的情況下，經(jīng)營(yíng)者（包括廠家和商家）本可以在銷售產(chǎn)品時(shí)與消費(fèi)者就“三包”期限進(jìn)行約定，但大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者在銷售高端彩電時(shí)只是充分強(qiáng)調(diào)其相對(duì)于傳統(tǒng)顯像管彩電的優(yōu)點(diǎn)，而對(duì)其整機(jī)和主要部件“三包”期限與傳統(tǒng)顯像管彩電的區(qū)別避而不談，未盡告知義務(wù)，這也是造成消費(fèi)糾紛的一個(gè)重要原因。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢透露，國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局已經(jīng)注意到平板電視沒(méi)“三包”的問(wèn)題，而且也已經(jīng)準(zhǔn)備解決這個(gè)問(wèn)題。12315提醒，要讓經(jīng)營(yíng)者把對(duì)“三包”的服務(wù)負(fù)責(zé)，應(yīng)在憑證或發(fā)票上明確標(biāo)注。

　　可問(wèn)題是，現(xiàn)在的品牌太多了，據(jù)悉目前中國(guó)大陸地區(qū)液晶電視生產(chǎn)廠家已經(jīng)達(dá)到60家左右，但是他們中大多數(shù)都沒(méi)有自己的核心技術(shù)，純粹是以組裝加工為主。然而組裝的門(mén)檻并不高，再加上缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其后果就是造成產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定，個(gè)別廠家渾水摸魚(yú)的情況也無(wú)法避免。如此一來(lái)，產(chǎn)品的維修率迅速上升也就不足為奇了。

　　于是不少業(yè)內(nèi)人士勸消費(fèi)者，還是冷靜一點(diǎn)吧，務(wù)實(shí)一點(diǎn)吧。可高檔電視價(jià)格相當(dāng)高昂，就算消費(fèi)者以一顆平常心去正視平板電視出現(xiàn)的問(wèn)題，可問(wèn)題真的出現(xiàn)了，廠商在出售時(shí)都做出了明確的承諾，只要撥打一個(gè)電話，在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)有售后服務(wù)人員上門(mén)進(jìn)行維修，可到時(shí)候往往很難完全做到。

　　消費(fèi)者張先生新買(mǎi)的42英寸液晶電視用了不到三個(gè)月就在屏幕右下角出現(xiàn)一個(gè)壞點(diǎn)，該品牌服務(wù)人員上門(mén)檢查后認(rèn)為這是正常現(xiàn)象，并稱液晶電視不在國(guó)家“三包”規(guī)定范圍內(nèi)。張先生大吃一驚，由于買(mǎi)這臺(tái)電視耗資不菲，張先生在和企業(yè)多次協(xié)商后，企業(yè)終于同意為其液晶電視換上一塊新屏。

　　那么，廠商如何面對(duì)現(xiàn)在平板電視維修率上升的問(wèn)題呢？“由于消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的”，這，往往就是他們的回答。